Growth hacking – Giải pháp để tăng trưởng số lượng người dùng?

Đây là bài 1 trong loạt bài về Growth Hacking của Blog of the Pirates.

Tôi là một người học kĩ thuật và hiện giờ đang từng bước học thêm về marketing. Thông qua những bài viết của mình, tôi muốn chia sẻ đến các bạn những kiến thức mà tôi đang tìm hiểu về “Growth Hacking”, hi vọng nó sẽ có ích cho các bạn trong việc tìm hiểu vấn đề này. Trong bài viết đầu tiên, tôi muốn kể cho các bạn nghe về vấn đề tôi đang gặp phải và khái niệm “Growth Hacking”.

Câu chuyện bắt đầu từ đâu?

Câu chuyện được bắt đầu từ việc công ty tôi là một công ty startup trong lĩnh vực công nghệ và một trong những nhiệm vụ của công ty đó là xây dựng ra những ứng dụng để đáp ứng nhu cầu người dùng. Chúng tôi có ý tưởng hay (theo ý kiến chủ quan của tôi), chúng tôi có một đội ngũ làm việc tốt và dĩ nhiên, việc hoàn thành ứng dụng được diễn ra một cách khá nhanh chóng. Tuy nhiên, vấn đề mà công ty tôi (cũng như phần lớn các công ty startup) gặp phải đó chính là vấn đề người dùng.

Lúc này, chúng tôi đã có trong tay sản phẩm hoàn thiện. Ban đầu được nhiều người sử dụng, share trên các trang mạng xã hội và hiệu ứng là khá tốt. Nhưng sau một thời gian, dường như hiệu ứng này nguội dần, số lượng người sử dụng không tăng, có khi còn giảm xuống. Vậy đâu là nguyên nhân dẫn đến chuyện này? Liệu phần mềm chúng tôi đang có đã đáp ứng đầy đủ được nhu cầu người dùng? Làm cách nào để giữ chân và tăng số lượng người dùng sản phẩm? Hàng loạt câu hỏi được đặt ra… và tôi đã được gợi ý đến với khái niệm “Growth Hacking”.

Theo cái nhìn tổng quan của tôi, “Growth Hacking” là một khái niệm còn khá mới và khá thú vị. Nó mới ở chỗ khái niệm này chỉ được đưa ra cách đây cách đây 3 năm, tức là vào năm 2010 trong một bài viết của Sean Ellis (mặc dù là một khái niệm mới, nhưng thực tế thì cách thực hiện đã được sử dụng từ lâu) và nó thú vị ở chỗ, bạn có nghĩ rằng số lượng người dùng sản phẩm của bạn ban đầu là vài chục, có thể lên đến vài trăm, vài ngàn, có khi lên tới hàng triệu chỉ trong một khoảng thời gian ngắn không? Điều này nghe có vẻ khó tin, nhưng đối với “Growth Hacking” thì hoàn toàn có thể. Minh chứng cho điều này đó là hàng loạt công ty đã nổi danh nhờ sử dụng công nghệ này như Facebook, Dropbox, Quora, Pinterest,…

Thế nào là “Growth Hacking”?

“Growth Hacking” là sự giao thoa giữa hai yếu tố Marketing và Coding, những người làm về “Growth Hacking” được gọi là “Growth Hacker”.

Vậy rốt cuộc “Growth Hacker” là gì?

Trong bài “What is Growth Hacking?” của Mattan Griffel, “Hacker” được hiểu là người quan tâm đến mục tiêu đạt được hơn là cách thức thực hiện nó. Họ không bị gò buộc theo một phương thức nào có sẵn, do vậy, hacker thường đưa ra nhiều cách thức rất sáng tạo để đạt được mục tiêu. “Growth Hacker” cũng tương tự như vậy. Nhưng thay vì mục tiêu là có được quyền truy cập trái phép vào một hệ thống nào đó, mục tiêu của “Growth Hacker” chính là tăng trưởng số lượng người dùng cho một sản phẩm cụ thể.

Theo Sean Ellis, nhiệm vụ chính của một “Growth Hacker” là tập trung tạo ra sự tăng trưởng bền vững và ổn định cho công ty thông qua việc phân tích và nắm bắt rõ thị hiếu cũng như tâm lý khách hàng.

“Growth hacker” thường bị đánh đồng với “marketer”, nhưng thực chất thì không hoàn toàn như vậy. “Marketer” là những người thường tập trung vào sử dụng những phương thức truyền thống để thuyết phục người dùng mua hàng như bán hàng trực tiếp, truyền hình, đài phát thanh, thư, quảng cáo in ấn (như tạp chí, sách phiếu mua hàng, biển quảng cáo…) và tài liệu quảng cáo in như danh mục sản phẩm hoặc tài liệu quảng cáo… Mặc dù trong tương lai có thể sẽ có rất nhiều “marketer” trở thành “growth hacker”, tuy nhiên hiện tại thì “marketer” còn cần phải rèn luyện nhiều kĩ năng hơn nữa để đáp ứng các yêu cầu của “Growth Hacker”.

“Growth Hacker” là những người sáng tạo, liên tục tìm tòi những phương thức mới để thu hút được sự chú ý của khách hàng, duy trì và mở rộng về số lượng khách hàng nhằm thu được lợi nhuận (AARRR).

Nói chung chung thế, chứ tóm gọn lại thì họ là những người làm việc có kỉ luật, luôn yêu cầu quá trình thực nghiệm để đưa ra những quyết định xem việc gì nên làm, việc gì không. Họ hiểu rõ rằng bản thân sản phẩm chính là công cụ marketing hiệu quả nhất, và họ cũng có những hiểu biết kĩ thuật nhất định để biết cách tận dụng các nền tảng hiện có trên Internet, giúp startup nhanh chóng tiếp cận được với hàng tỷ khách hàng tiềm năng. Mổ xẻ mấy ý này ra xíu thì nó thế này:

Sáng tạo dựa vào thực nghiệm

Đứng trước một dự án cụ thể, thay vì chỉ đưa ra một giả định và xây dựng chiến lược dựa trên các giả định đó, “Growth Hacker” sẽ đưa ra các chiến lược khả thi, thử nghiệm chúng trên quy mô nhỏ và so sánh kết quả đạt được.

Việc thử nghiệm trên quy mô nhỏ chỉ đánh giá một phần nào đó chiến lược được thử nghiệm. Điều quan trọng đối với các startup đó là các thử nghiệm này có còn hiệu quả khi áp dụng vào quy mô lớn hay không, do đó, các “Growth Hacker” cần phải sử dụng các phương pháp để đánh giá như A/B testing hay cohort analyses để biết rõ ý tưởng nào khả thi, ý tưởng nào không.

Các ý tưởng được đưa ra không phải lúc nào cũng đạt được hiệu quả, vì vậy, các “Growth Hacker” đều rất quan tâm đến tốc độ tiến hành các thử nghiệm, đưa ra nhiều thử nghiệm trong một thời gian ngắn nhằm thu được kết quả một cách nhanh nhất.

Sử dụng chính sản phẩm để quảng cáo cho chính nó

Khi nhắc đến viral marketing, phần lớn các marketer đều chỉ nghĩ đến nội dung quảng cáo hấp dẫn, có sức lan tỏa cao. Tuy nhiên với sự phát triển của Internet, có một phương pháp viral marketing khác đáng tin cậy hơn nhiều đó là tích hợp các thông tin giới thiệu vào sản phẩm. Ví dụ như:

Hotmail đã đính kèm dòng chữ Get your free email at Hotmail” vào phần cuối trong nội dung mail được gửi đi.
YouTube và Vimeo cho chép người dùng dễ dàng nhúng các video vào các website khác.
Dropbox khuyến khích người dùng giới thiệu cho bạn bè cùng sử dụng dịch vụ bằng cách tặng thêm dung lượng và chiến lược đó đã đóng góp tới 60% cho sự phát triển của công ty.

Trong các công ty, việc xây dựng sản phẩm và marketing sản phẩm thường được thực hiện bởi hai nhóm khác nhau. Một nhóm chỉ chú trọng vào việc phát triển các tính năng, cho ra sản phẩm hoàn thiện, nhóm còn lại thì chỉ chú trọng vào việc đưa ra kế hoạch quảng bá sản phẩm mà đôi khi lại không nắm rõ các tính năng của sản phẩm đó. Growth Hacker chính là cây cầu để kết nối hai nhóm này với nhau.

Hiểu rõ các Platform

Ngày nay, cánh cổng từ các công ty đến người dùng ngày càng được mở rộng nhờ sự phát triển của nhiều platform mới, đặc biệt là các trang mạng xã hội. Nhờ các trang mạng xã hội, hàng triệu người dùng có thể dễ dàng tiếp cận được sản phẩm chỉ nhờ một cú click chuột, dễ dàng chia sẻ thông tin về sản phẩm, do đó, việc xây dựng một chiến lược truyền thông thông qua mạng xã hội là vô cùng quan trọng, và công việc của các “Growth Hacker” chính là phải biết cách làm sao tận dụng những lợi thế đó.

Theo thời gian,lợi ích do các platform hiện tại mang lại sẽ giảm đi khi các công ty khác cũng tham gia ngày một nhiều. Vì thế nên việc trở thành công ty đầu tiên tận dụng được các tính năng của platform mới sẽ đem lại một lợi thế vô cùng lớn.

Những chiến lược như vậy cũng đồng thời cần một sự hiểu biết thấu đáo về API của các platform, điều mà phần lớn các marketer truyền thống không có hoặc không thể làm được.

Xem thêm thông tin về “Growth Hacking” ở đâu?

Nếu bạn quan tâm, bạn có thể xem thêm thông tin về “Growth Hacking” tại:

Blog của các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này như:
- Andrew Chen: Một nhà doanh nhân tập trung vào các sản phẩm điện thoại di động. Công việc của ông là nghiên cứu số liệu và tăng lượng người sử dụng. Ông cũng là chuyên gia tư vấn giai đoạn đầu cho AngelList, AppSumo, Cardpool (được mua lại bởi Safeway), Frankly, Grovo, Kiva, Mocospace, Qik (được mua lại bởi Skype), Wanelo, WeeWorld, và cũng là người cố vấn cho 500 Startups.
- Noah Kagan: là một doanh nhân Mỹ và người sáng lập AppSumo. Ông từng làm việc tại Mint.com, Facebook, Gambit Payments, Intel,…
- Danielle Morrill: Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Refer.ly, trước đây là nhân viên đầu tiên tại Twilio – một công ty truyền thông điện toán đám mây có trụ sở tại San Francisco. Cô là người luôn ủng hộ và tư vấn cho các doanh nghiệp thông qua Startup Weekend, quỹ Twilio, là chuyên gia cố vấn cho 500 Startups.
- Aaron Ginn: là một growth hacker, từng làm việc cho Lockheed Martin, VMG Health, Simplee, Mittromney…
Growth hacker board trên Quora.
Các bài viết trong growhack.com.

Trong vài năm qua, những nhà “Growth Hacker” sáng tạo thực sự đã phát triển những cách làm khác biệt và mang tính thực tiễn cao. Những người như Noah Kagan (AppSumo, Mint, Facebook), Mike Greenfield (Circle of Moms, LinkedIn), Dave McClure (500 Startups, PayPal) và nhiều người khác đã đi tiên phong trong việc tập trung vào tính lan truyền, email, tìm kiếm những cách tối ưu hóa và tiếp thị. Tôi hi vọng rằng bài viết trên sẽ giúp các bạn có một cái nhìn tổng quát nhất về khái niệm này.

Trong bài tiếp theo, tôi sẽ chia sẻ một ví dụ về “Growth Hacking”. Hẹn gặp lại các bạn.

See ya!

0 nhận xét:

Airbnb – Con đẻ của công nghệ Growth Hacking

Đây là bài 2 trong loạt bài về Growth Hacking của Blog of the Pirates.

Trong bài “Growth hacking – Giải pháp để tăng trưởng số lượng người dùng?“, tôi đã giới thiệu cho các bạn biết về vấn đề tôi đang gặp phải, sơ lược về khái niệm Growth Hacking và Growth Hacker. Vì bài 1 đã thiên về lý thuyết quá, nên như đã nói, trong bài này tôi sẽ đưa ra một ví dụ để các bạn hiểu hơn về Growth Hacking – công ty AirBNB.

Mọi chuyện phải đi từ gốc tới ngọn, nên trước tiên…

Airbnb là gì vậy?

Airbnb là một công ty được thành lập vào tháng 8 năm 2008, có trụ sở tại San Francisco, California.

Dịch vụ của công ty này rất đơn giản. Nhà bạn có dư phòng, hay bạn có quá nhiều nhà, để không cũng chẳng làm gì, bạn có thể nghĩ đến chuyện sử dụng những thứ để không ấy để kiếm tiền. Tất cả việc bạn cần làm chỉ cần lên trang web của công ty để đăng ký thông tin về nơi bạn muốn cho thuê, giá cả, có thể đưa ra thêm một số yêu cầu như không hút thuốc, không dẫn kèm thú cưng,… và ngồi chờ. Người cần thuê sẽ lên trang web công ty, đưa ra loại phòng mình muốn (ví dụ như phòng dành cho 1 người, 2 người), thành phố muốn ở, ngày cần dùng, giá cả,… . Airbnb sẽ giúp cho hai bên gặp nhau và nếu giao dịch thành công, Airbnb sẽ được hưởng % trên phí thuê nhà.

Có gì đặc biệt ở công ty này?

Trong những năm mới thành lập, Airbnb cũng như những công ty startup khác, gặp rất nhiều khó khăn vì chẳng mấy ai để ý đến. Năm 2009, Airbnb đã gần như phá sản. Doanh thu của công ty chỉ ở mức 200$/ tuần, lỗ dài và không hề tăng trưởng. Sẽ chẳng có gì đặc biệt nếu công ty này cứ giữ nguyên trạng thái đó cho đến nay, nhưng không, họ đã có một bước nhảy vọt.

Ngày nay, công ty của họ đã có giá trị 2 tỉ USD. Và có một số tin đồn rằng họ sẽ sớm có thêm 100 triệu USD từ các quỹ đầu tư mạo hiểm, bên cạnh 120 triệu USD đã nhận được từ trước. Công ty vẫn đang chứng kiến một tốc độ tăng trưởng cao và ổn định cùng với việc họ đang nhanh chóng mở rộng tầm ảnh hưởng ra nước ngoài.

Điều gì đã tạo ra sự tăng trưởng như vậy?

Joe Gebbia, đồng sáng lập Airbnb có chia sẻ thế này:

Cách chúng tôi làm việc đó là khi chúng tôi có một ý tưởng chúng tôi sẽ thực hiện ngay cả khi chúng chưa khả thi trong việc mở rộng. Cách thức này đã được đưa vào văn hóa làm việc của công ty. Bạn sẽ làm một tên cướp biển, dấn thân đi thám hiểm và tìm kiếm của cải rồi quay về kể lại những câu chuyện của mình.

Chúng tôi cố gắng xây dựng một môi trường làm việc mà trong đó, mọi người ngay khi nhìn thấy dấu hiệu le lói của một thứ gì đó hy vọng, họ sẽ quăng thuốc nổ vào để làm vỡ bung ra thành một thứ gì khác to lớn hơn mà chưa ai từng có thể nghĩ tới.

Bạn có thấy điểm tương đồng trong 2 câu nói trên của Joe Gebbia và các quan điểm tôi chia sẻ trong bài trước không?

Tất nhiên, đó là nhờ Growth Hacking.

Vậy họ đã Hack Growth như thế nào?

Airbnb đã tận dụng các tính năng của Craigslist, một platform với hơn 10 triệu người sử dụng để tăng số lượng người dùng một cách đáng kể. Khi bạn điền vào mẫu để đăng kí thông tin về phòng của bạn từ Airbnb, họ sẽ đưa ra cho bạn một option là có post lên Craigslist hay không. Nếu bạn đồng ý thì những thông tin của bạn cũng sẽ được đưa lên Craigslist và một liên kết được tạo ra, cho bạn cũng như là cho Airbnb.

Hình 1: Quick Links trên Dashboard

Hình 2: Trang “Post to Craigslist” của Airbnb

Hình 3: Thông báo và hướng dẫn về Craigslist

Hình 4: Thông tin sau khi được đăng lên Craigslist

Nhìn thì có vẻ đơn giản, tại sao các công ty khác không dùng cách này đăng thông tin của mình lên trước, làm cho Craigslist bị bão hòa? Có một lý do ở đây, đó chính là thực tế, Craigslist không có public API. Họ không cung cấp một cách dễ dàng cho các công ty khác (ngay cả Airbnb) đăng lên dịch vụ của họ. Đây không phải là một giải pháp công nghệ mà Airbnb có thể thực hiện dễ dàng và chắc chắn cũng chẳng tài liệu tham khảo nào mà Airbnb có thể sử dụng để làm cho danh sách của họ xuất hiện trên Craigslist. Thay vào đó, họ phải tìm hiểu cách thức làm việc của Craigslist sau đó sử dụng các kỹ thuật để làm cho sản phẩm của họ tương thích. Vấn đề này không hề dễ dàng, và biến nó từ không thể thành có thể thực sự là một việc rất ấn tượng.

Tóm lại:

Airbnb đã làm một điều mà marketer truyền thống sẽ mất một khoảng thời gian dài để hình dung và thực hiện đó là tích hợp với Craigslist.
Airbnb sử dụng sản phẩm của họ như là phương tiện chính để phân phối các sản phẩm của họ. Việc tích hợp với Craigslist không nằm đâu xa mà chính trong Airbnb, đó là một phần của Airbnb. Airbnb không cần chạy bất kì một quảng cáo nào để tăng lượng người truy cập sản phẩm của họ. Sản phẩm tự hướng lượng người dùng cho chính nó.
Airbnb đã rất nhạy bén, và nhận ra được rằng họ cần tích hợp với Craigslist chứ không phải một ai khác, bởi những người sử dụng mà họ cần đều đã tập trung tại đó.
Họ đã khéo léo khi không tham khảo bất cứ ai đã sử dụng Craigslist. Họ chỉ nghĩ về bản thân mình để tạo nên một sự thúc đẩy. Sau đó họ đã can đảm khi thực hiện một giải pháp mà không có bất kỳ sự đảm bảo rằng nó sẽ thành công.
Cơ chế tăng trưởng của họ phụ thuộc rất nhiều vào công nghệ, do đó nhóm nghiên cứu của Airbnb đã rút ra được rằng họ cần rất nhiều chuyên gia lập trình và một sự hiểu biết chung về cách xây dựng trang web để “đảo ngược” được Craigslist.
Airbnb đã lợi dụng lỗ hổng trong thị trường, đó là việc Craigslist không tạo ra một public API để có được người sử dụng và từ đó phát triển mạnh mẽ.

“Mỗi khi có ai đưa đến cho tôi một thứ gì đó, bản năng đầu tiên của tôi khi xem xét nó là phải nghĩ rộng hơn. Đó cũng là một lời khuyên theo bản năng của tôi. Nghĩ rộng hơn. Bất kể nó là cái gì, cứ tách ra từng mảnh và xem chuyện gì xảy ra. Sau đó quay lại gặp tôi khi bạn đã nghĩ về nó hàng trăm lần, cho tôi biết nó trông như thế nào.” – Joe Gebbia

Nghĩ rộng hơn, thay đổi, dám mạo hiểm là chìa khóa mang lại sự thành công cho Airbnb và cũng là điều tôi muốn nhắn gửi đến các bạn thông qua bài viết này. Hi vọng bài viết đã giúp các bạn có một cái nhìn rõ hơn về Growth Hacking. Ngoài ví dụ trên, các bạn có thể tham khảo thêm các ví dụ về Growth Hacking thông qua trải nghiệm của các Growth Hacker tại đây.

Tìm hiểu xong trường hợp của công ty Airbnb, theo tôi nghĩ thì công ty này có đặc điểm là tận dụng platform lớn – Craigslist và tìm ra hướng tiếp cận mới. Tôi có một số thắc mắc sau:

Vậy có phải khi nào mình cũng tận dụng platform lớn?
Ở Việt Nam mình có áp dụng được không?
Facebook cũng là một platform lớn và khá phổ biến ở Việt Nam, cũng đã có nhiều công ty tận dụng nơi này, vậy có cách nào khác để tạo nên sự khác biệt, tạo nên sự bức phá như Airbnb?

Để trả lời những điều này, tôi nghĩ mình còn cần phải tìm hiểu thêm nhiều nữa. Hẹn các bạn trong các bài sau để chúng ta cùng nhau giải đáp những thắc mắc này nhé. Còn trong bài viết tiếp theo, tôi sẽ chia sẻ với các bạn chủ đề “Bạn đang có những gì, và bạn cần những gì để trở thành Growth Hacker”.

See ya!

If ( ❤ ) what you read, simply subscribe with

Kevin

Toi khong tai nao thay duoc su khac biet lon giua digital marketing va growth hacking. Mac du co rat nhieu definition ve truong hop nay nhung thuc chat no kha tuong dau va giong nhau.
- Loan Do
  
  Cám ơn câu hỏi của bạn. Theo tôi thì Growth Hacker thiên về cách bạn suy nghĩ để tìm ra sự bức phá và Digital Marketing chính là một công cụ mà Growth Hacker sử dụng để thử nghiệm. Trong các bài viết sau tôi sẽ nói rõ hơn về điều này, hi vọng bạn sẽ tiếp tục theo dõi. Thân.

0 nhận xét:

Airbnb: con đường từ một startup kiệt quệ đến doanh nghiệp tỷ USD

29/05/2013 - Phát triển sản phẩm

Like Pandora.vn để được cập nhật tin công nghệ chuyên sâu và nóng hổi!

Pandora.vn - Làm thế nào Airbnb từ một startup không tăng trưởng, lỗ dài ngày chỉ với doanh thu lẹt đẹt 200 USD/1 tuần có thể xoay chuyển thành một doanh nghiệp có doanh thu hàng tỷ USD? Hãy xem những bài học rút ra từ Joe Gebbia, đồng sáng lập Airbnb để có câu trả lời.

Năm 2009, Airbnb đã gần như phá sản. Như nhiều startup khác, họ thành lập công ty nhưng chẳng mấy ai để ý. Doanh thu của công ty cứ đì đẹt ở mức 200 đô la một tuần, chia cho 3 thành viên sáng lập tại San Francisco, tức là lỗ dài và không hề tăng trưởng. Theo lời Joe Gebbia - đồng sáng lập của Airbnb thừa nhận thì đồ thị tăng trưởng của công ty là một đường thẳng nằm ngang, trong khi ai cũng biết là các nhà đầu tư mạo hiểm luôn thích tìm những công ty có tăng trưởng đi lên ấn tượng. Và họ đã buộc phải dốc hết túi tiền.

Không phải lúc nào giải quyết bằng máy móc cũng tốt

Khi đó, Airbnb đang còn trong vườn ươm Y Combinator. Một buổi chiều, cả nhóm sáng lập cùng với Paul Graham xem xét các kết quả tìm kiếm cho thành phố New York trên Airbnb để cố gắng tìm ra điều gì chưa được và tại sao công ty không phát triển. Sau đó Gebbia nhận ra,

“Chúng tôi đã nhìn ra vấn đề. Có một điểm chung trong cả 40 kết quả tìm kiếm, đó là hình ảnh quá tệ. Toàn là ảnh xấu. Mọi người chỉ dùng camera điện thoại để chụp ảnh hoặc lấy ảnh ở trên mạng. Không ngạc nhiên khi chẳng có ai muốn đặt phòng vì người ta thậm chí còn không nhìn ra nổi họ đang trả tiền cho cái gì.”

Graham đã đưa ra một giải pháp rất thủ công và không “công nghệ” tí nào: đi tới New York, mượn máy ảnh và cùng với các đối tác chụp những tấm hình thật đẹp với độ phân giải cao để thay cho những tấm hình nghiệp dư xấu xí. Nhóm 3 người họ đã bắt chuyến bay sớm nhất để đến New York thực hiện nhiệm vụ. Vào thời điểm đó không có các số liệu cụ thể nào ủng hộ quyết định này. Họ chỉ đơn giản là cứ làm thôi. Kết quả thu được sau một tuần là: những bức hình đẹp đã làm tăng gấp đôi doanh thu lên 400 đô la một tuần. Đó là cải thiện về mặt tài chính đầu tiên của công ty sau 8 tháng. Và họ biết rằng họ đã đi đúng hướng.

Đó là một bước ngoặt đối với công ty. Gebbia cho biết rằng, lúc đầu, mọi người trong nhóm đều tin rằng cần phải làm mọi thứ theo kiểu rất “công nghiệp hiện đại”. Chỉ đến khi họ tự cho phép mình thử nghiệm những phương pháp “thủ công” thì công ty mới thoát khỏi chặng đường khó khăn.

“Ở thung lũng Silicon, chúng ta có một thiên kiến rằng mọi vấn đề phải được giải quyết theo kiểu công nghệ hiện đại bởi vì đó là nét đẹp của lập trình. Bằng một đoạn mã lệnh, ta có thể giải một hay 10 ngàn thậm chí 10 triệu bài toán tương tự nhau. Trong năm đầu kinh doanh, chúng tôi dán mắt vào màn hình máy tính giải quyết vấn đề bằng các dòng lệnh. Đó là một dạng giáo điều vô căn cứ. Chỉ đến khi gặp Paul Graham tại Y Combinator, về căn bản, đó là lần đầu tiên chúng tôi thấy mình được phép làm việc một cách thủ công, và tôi không bao giờ quên thời điểm đó, thời điểm đã đưa công ty sang một trang mới.”

Người thiết kế phải trải qua chính "nỗi đau" của người dùng mới có thể cho ra đời một sản phẩm tốt

Kinh nghiệm của Gebbia về nâng cấp hình ảnh đã chứng tỏ rằng các dòng mã lệnh không thể giải quyết tất cả các vấn đề khách hàng gặp phải. Dù máy tính và các phần mềm rất mạnh mẽ chúng cũng có những giới hạn nhất định. Các nhà khởi nghiệp ở thung lũng Silicon có xu hướng cảm thấy thoải mái với vai trò làm “anh hùng bán phím” của mình. Tuy nhiên, ra ngoài gặp gỡ khách hàng hầu như luôn là cách tốt nhất để đưa ra những giải pháp thông minh cho những vấn đề của họ.

Gebbia cho rằng những bài học đầu tiên ở trường thiết kế đã định hình tư duy của anh về phát triển khách hàng,

“Nếu đang làm một thiết bị y tế, chúng tôi cũng sẽ đi ra ngoài thế giới. Chúng tôi sẽ nói chuyện với các nhà đầu tư, với tất cả những người dùng sản phẩm y tế, bác sĩ, y tá và bệnh nhân và chúng tôi sẽ có những giây phút giác ngộ khi nằm xuống giường bệnh, được khám bởi chính thiết bị y tế đó và biết được cảm giác khó chịu của bệnh nhân là như thế nào. Từ đó sẽ tìm ra cách cải thiện thiết bị tốt hơn."

Điều này đã thôi thúc Gebbia đưa “trải nghiệm của bệnh nhân” thành giá trị cốt lõi của nhóm thiết kế. Tất cả các thành viên mới sẽ cảm nhận ngay lập tức khát khao “được trở thành bệnh nhân” khi bước vào nhóm.

“Mọi người có một hoặc hai tuần đầu tiên tham quan công ty và sau đó ghi chép lại những gì mắt thấy tai nghe. Chúng tôi đưa cho họ một bộ câu hỏi để trả lời và sau đó chia sẻ lại cho toàn công ty. Một điều tối quan trọng đó là tất cả mọi người trong công ty cần biết chúng tôi rất tin tưởng vào giá trị cốt lõi này, và chúng tôi sẵn sàng trả lương cho mọi người để dành một tuần đầu tham quan.”

Tại sao phải vào hải quân nếu bạn có thể trở thành cướp biển?

Dù Airbnb được vận hành chủ yếu dựa trên các số liệu nhưng họ không để các con số này thao túng mình. Thay vì phát triển theo cách phản ứng với các thang đo, các dữ liệu, họ thường bắt đầu với một giả thiết sáng tạo, đưa vào một thay đổi, xem xét ảnh hưởng tới công ty như thế nào rồi lặp lại quá trình này.

Gebbia cho hay,

“Tôi chẳng biết dữ liệu có ích gì nếu chúng ta không có một phương pháp tốt để kiểm tra lại. Dữ liệu hoàn toàn có thể sai lệch. Cách chúng tôi làm việc đó là khi chúng tôi có một ý tưởng chúng tôi sẽ thực hiện ngay cả khi chúng chưa khả thi trong việc mở rộng. Cách thức này đã được đưa vào văn hóa làm việc của công ty. Bạn sẽ làm một tên cướp biển, dấn thân đi thám hiểm và tìm kiếm của cải rồi quay về kể lại những câu chuyện của mình.”

Từng thành viên trong nhóm tại Airbnb đánh cược với những tính năng mới, sau đó tính toán xem có những thành quả ý nghĩa nào từ đó không. Nếu có, họ sẽ điều thêm cướp biển về hướng đó. Cấu trúc này khuyến khích nhân viên mạo hiểm có tính toán và năng suất trên danh nghĩa công ty để từ đó tiến tới sự phát triển những tính năng to lớn hơn. Điều này cho phép Airbnb có thể tiến rất nhanh và liên tục tìm ra những cơ hội mới.

Gebbia giải thích kĩ hơn ý tưởng này như sau:

“Chúng tôi cố gắng xây dựng một môi trường làm việc mà trong đó, mọi người ngay khi nhìn thấy dấu hiệu le lói của một thứ gì đó hy vọng, họ sẽ quăng thuốc nổ vào để làm vỡ bung ra thành một thứ gì khác to lớn hơn mà chưa ai từng có thể nghĩ tới.”

Tất cả mọi người học cách đóng góp trực tiếp vào sản phẩm ngay ngày đầu tiên

Là một phần của quá trình đào tạo nhân viên mới của Airbnb, công ty khuyến khích mọi người đóng góp tính năng mới ngay từ ngày đầu tiên. Điều này giúp học trở nên vững vàng và chứng tỏ rằng các ý tưởng lớn có thể nảy ra từ bất cứ ai. Phương pháp tiếp cận này có thể đem lại những kết quả bất ngờ. Ví dụ, có lần một nhà thiết kế của Airbnb được giao nhiệm vụ nho nhỏ là đánh giá lại chức năng đánh dấu bằng sao. Ở sản phẩm nguyên bản của Airbnb, người dùng có thể “đánh dấu sao” để thêm một danh mục nào đó vào danh sách mong muốn (wish list) của mình - một chức năng cơ bản. Gebbia nhớ lại:

“Nhà thiết kế mới của chúng tôi quay lại và nói “Tôi biết rồi!”. Tôi hỏi lại “biết rồi” là sao, anh mới dành có một ngày xem xét thôi mà? Anh ta tiếp tục: “Tôi nghĩ hình ngôi sao là thứ gì đó đem lại cảm giác khô khan như một công cụ thông thường thôi. Mà dịch vụ của chúng cần đem lại cảm giác đầy khát khao. Sao chúng ta không xem xét lại cái này? Tôi sẽ đổi hình ngôi sao thành hình trái tim.“ Tôi “ồ” lên một tiếng và bảo “được”. Rất thú vị, và chúng tôi làm. Khi thay đổi, chúng tôi đưa vào cả đoạn mã để theo dõi những thay đổi của người dùng.”

Đúng như mong đợi, một thay đổi đơn giản từ hình ngôi sao sang trái tim đã làm tăng hơn 30% doanh số. Tóm lại, cứ để mọi người làm cướp biển, đi tìm và mang về những thứ mới mẻ.

Lời kết

Chúng ta thường phải đi rất nhanh khi xây dựng sản phẩm ở giai đoạn startup. Rất vất vả vì ta cần phải đưa được ra sản phẩm. Gebbia cố gắng cân bằng thực tế này với sự cần thiết phải đổi mới tư duy bằng cách liên tục thúc ép nhóm của mình nghĩ rộng hơn.

“Mỗi khi có ai đưa đến cho tôi một thứ gì đó, bản năng đầu tiên của tôi khi xem xét nó là phải nghĩ rộng hơn. Đó cũng là một lời khuyên theo bản năng của tôi. Nghĩ rộng hơn. Bất kể nó là cái gì, cứ tách ra từng mảnh và xem chuyện gì xảy ra. Sau đó quay lại gặp tôi khi bạn đã nghĩ về nó hàng trăm lần, cho tôi biết nó trông như thế nào.”

Gia Khánh

Đọc thêm: http://pandora.vn/airbnb-con-duong-tu-mot-startup-kiet-que-den-doanh-nghiep-ty-usd-yhoNNPyaEAgP8.html#ixzz3dsMRXsbc
Follow us: @pandoravn on Twitter | pandoratechnews on Facebook

0 nhận xét:

Làm sao để sống thoải mái với thu nhập 6 triệu đồng / tháng?

"Với 6tr/tháng bạn vẫn đang lâm vào tình trạng túng thiếu, nợ nần chồng chất...đó là do bạn không nắm được luật chơi thôi...và trong cuộc sống này bạn không nắm vững luật là bạn thua rồi...thế nên cái gì cũng cần phải học.

1. Ở: nếu ở trọ, hãy tìm nhà trọ ở xa nhất mà có thể kết nối với chỗ làm bằng phương tiện công cộng. Lúc ngồi trên xe buýt cũng là lúc quan sát xã hội từ trên cao, người đi xe máy xe hơi đều thấp hơn bạn. Không nên vật lộn với việc tự lái xe. 30 phút lái xe là 30 phút bạn lãng phí cho sự căng thẳng, nguy cơ tai nạn, hít khói bụi làm giảm tuổi thọ. Đi bộ từ trạm xe buýt đến nơi cần đến giúp tim bạn khỏe mạnh. Nếu đi xe buýt mất 1h30 và tự lái xe mất 30 phút, hãy chọn đi xe buýt. Đám đông chỉ đi xe cá nhân, mình ngược lại với đám đông, đã sao? Tại sao bạn muốn nhảy vô 5% người giàu có mà không từ bỏ được tư duy của 95% còn lại? Có việc nhỏ vậy mà bạn không dám thoát ra, thì việc lớn làm gì được? Sự sáng tạo mới đem lại cho bạn của cải và sự thú vị. Mà sự sáng tạo chỉ có khi đầu óc thảnh thơi. Sẵn sàng bỏ 2-3h mỗi ngày từ trên cao để quan sát, nghĩ lớn, ước mơ lớn. Không ai đánh thuế ước mơ. Đừng tư duy “1 vợ 2 con 3 tầng 4 bánh” cho nhỏ hẹp cuộc đời. Tại sao không thể sở hữu các tòa cao ốc, các chung cư, các trung tâm thương mại, các nhà máy xí nghiệp, máy bay, du thuyền? Không cần chia sẻ điều này với ai, mắc công họ nói mình khùng. Vì con cò không hiểu được đại bàng suy nghĩ gì đâu. Lim kể, lúc ảnh làm phụ bếp, đang rửa thớt thì buộc miệng nói sau này mở chuỗi nhà hàng 30 cái toàn Đông Nam Á, ông bếp trưởng chửi big illusion, đòi tạt sốt cà chua vô mặt. Giờ Lim có 100 cái nhà hàng còn ông đầu bếp kia tới gặp Lim nộp đơn xin việc.

2. Ăn: Hãy dậy thật sớm, nấu cơm, xôi, mì. Nấu thêm để mang theo ăn trưa hoặc ăn ổ bánh mì, dĩa cơm bình dân nơi gần nhất. Mình nên ăn chay rau củ quả ở mức hấp/luộc, sẽ không có gì cả đâu nếu vài ngày trong tuần bạn không ăn thịt. Người ăn chay vẫn thông minh đẹp đẽ như thường. 90% kỹ sư IT người Ấn Độ ở Silicon Valley ăn chay. Mình ăn chay không phải vì tôn giáo mà vì sức khỏe. Thỉnh thoảng vẫn cứ quất thịt cá…nhưng nếu nấu cho 1 mình mình ăn, đừng tốn thời gian. Cứ cá chiên/trứng luộc, rau củ quả hấp, trái cây là đủ. Không tốn thời gian cho việc ăn.

3. Chơi: Nên mời bạn bè 2 lần một tháng, ăn bình dân thôi. Nhóm 4 người, mỗi đứa 2 lần, 1 tháng mình có 8 lần gặp gỡ. Hãy chọn những người hiểu biết, giàu có hơn mình, đang làm công ty lớn, đang khởi nghiệp,…để nghe họ nói chuyện đời. Cá mập thì quây quần dưới đáy sâu. Cá lòng tong thì nhao nhao trên mặt nước, cạnh tranh khốc liệt việc đớp bọt. Khoe quần áo, bàn chuyện ca sĩ này diễn viên kia, bình luận tò mò Tony buổi sáng là ai, viết thế này đúng viết thế kia sai…chỉ có ở đám lòng tong. Đám cá lớn sống im lặng.

4. Học: Phải dành 10 USD=200 ngàn tiền mua sách/tháng. Người vĩ đại trên khắp thế giới, ngoài tủ rượu ra, trong nhà họ còn có tủ sách. Hãy đọc sách dạy làm người, làm giàu, sách kinh tế, sách văn chương, sách nấu ăn hoặc bất cứ sách gì ưa thích. Kiến thức rộng sẽ giúp mình làm ăn rộng. Khi đi làm, việc nói giỏi, cái gì cũng biết khiến công việc trôi chảy hơn. Tháng này bạn chưa bỏ ra 200 ngàn mua sách thì coi như thua. Đọc xong sách, kể lại nội dung cho bạn bè. Đừng giấu. Nếu có khóa học nào đó, nên đăng ký, hoặc dồn lại vài tháng làm 1 khóa, nhớ học với người thành đạt thật sự, tức người có điều hành công ty lớn, bậc trí nhân…chứ không phải nhóm mua môi múa mép.

5. Đi: Tháng để dành 1 triệu, năm sẽ có khoảng 12 triệu cho việc đi chơi. Ban đầu nên đi đường bộ sang các nước lân bang. Hãy tự thưởng mỗi năm một chuyến đi xa. Tết là thời điểm tốt để về thăm gia đình, rồi đi chơi trước khi vô làm trong năm mới. Nhất định phải đi nước ngoài mỗi năm một lần, để coi sông, coi biển, coi đại dương nó ra sao…có cái gì hay ho thì bắt chước, mang về làm ăn.

Trong tay nên có 1 cái smartphone loại bình dân để tra tìm bản đồ, hãy đặt vé máy bay/xe lửa/xe đò.. giá rẻ nhất (ví dụ airbnb là 1 trang web tìm nhà trọ rẻ).

6. Để dành: tháng TỐI THIỂU để dành 1 triệu. Cứ gửi ở ngân hàng, nhiều hơn có thể mua 5 phân hoặc 1 chỉ vàng, đó là vốn khởi nghiệp về sau.

Năm tới, nếu thu nhập vẫn 6 triệu, tự tát vô mặt. Muốn tăng lương, hãy cống hiến. Đừng sợ người khác không thấy nỗ lực của mình. Đừng “khôn” kiểu “tôi có được gì không, làm nhiều cho lắm thì lương cũng vậy”. Tư duy này khiến mình nghèo miết. Hãy cố gắng làm thêm giờ. Bạn phải làm thêm việc ở cơ quan, đến sớm hơn, về trễ hơn. Trong lúc làm việc, tập trung cao độ, nhận nhiều việc của công ty giao, tự mở thêm các mối quan hệ trong công việc, tay kẹp ĐT, tay đánh máy, vừa đi vừa chạy...làm ầm ầm, ầm ầm vô.

Khi còn trẻ, hãy ra ngoài nhiều hơn ở nhà. Hãy nhào vô xin người khác “bóc hết, lột sạch” khả năng của mình. Chỉ sợ bất tài nộp hồ sơ “xin việc”, mà chả ai thèm cho, chả ai thèm bóc lột. Khi đã được bóc và lột hết, dù sau này đi đâu, làm gì, bạn đều cực kỳ thành công. Vì năng lực được trui rèn trong quá trình làm cho người khác. Sự chăm chỉ, tính kỷ luật, quen tay quen chân, quen ngáp, quen lười…cũng từ công việc mà ra. Mọi ông chủ vĩ đại đều từng là những người làm công ở vị trí thấp nhất. Họ đều rẽ trái trong khi mọi người rẽ phải. Họ có những quyết định không theo đám đông, không cam chịu sống một cuộc đời tầm thường, nhạt nhòa…rồi chết.

Còn những bạn thu nhập 6 triệu cũng túng thiếu, 20 triệu cũng đi vay mượn để tiêu dùng, thì thôi, cuộc đời họ chấm dứt giấc mơ lớn. Tiền nong cá nhân quản lý không được, thì làm sao mà quản trị tài chính một cơ nghiệp lớn?”. Tư duy thế nào thì nó ra số phận thế đó."

TS: Lê Thẩm Dương

0 nhận xét:

Tổng hợp các cách quản lý fanpage 1 cách hiệu quả

Hiện tại trên facebook. chỉ riêng các fanpage ở Việt Nam có đến hàng nghìn page. Nhưng thực sự số ít các page thành công và thu hút lượng fan nhanh thì rất là ít.

Với kinh nghiệm từng làm admin nhiều page cũng như cộng tác với các page khác. Hôm nay tôi xin chia sẻ các bạn những đúc kết của tôi trong việc tạo dựng 1 page có chỗ đứng trong 1 năm vừa qua

Hiện tại những page mạnh hiện giờ phát triển theo 3 hướng

Page đi sâu đi sát về chất lượng và nội dung: các page này thường là các page mang tính chung chung, nhưng chất lượng tốt, admin biết cách post bài, các vấn đề được cập nhật liên tục và có hiệu quả được cộng đồng mạng đánh giá cao. Ví dụ : page bất hủ, tạp chí chim lợn..v..v.

Ưu điểm: dễ thu hút fan trung thành, luôn được mọi người để ý và quan tâm, page có thể tồn tại trong thời gian dài
Nhược điểm: phải có 1 đội ngũ admin làm việc tốt, biết update bài thường xuyên, đi sâu đi sát với các vấn đề nóng hổi. Việc quản lý mất khá nhiều thời gian

Page thuộc về hình thức: đó là những page có tên mà khiến các bạn ko thể nào không ấn like, hoặc avatar khiến bạn phải chú ý. Ví dụ: page hội những bạn trẻ khó đỡ, tài năng có hàn thủ đoạn vô biên...v..v

Ưu điểm: không cần quảng cáo nhiều, fan tăng tự nhiên,
Nhược điểm: page thế nào thì tên cũng phải như thế, đòi hỏi các admin phải luôn nghĩ ra những đề tài mới lạ nhưng vẫn bám sát với tên của mình. Không thể để kiểu bình 1 kiểu nước 1 kiểu

Page thuộc về chủ đề nóng hổi: đó là những page mà được lập ngay vào thời kỳ dân cư đang phát sốt về một vấn đề gì đó.ví dụ : Uyên Linh, các page về việc chặn facebook

Ưu điểm: thu hút 1 lượng fan cực lớn, trong 1 thời gian cực ngắn, thậm chí đôi khi các fan còn phát cuồng luôn
Nhược điểm: cái gì lên nhanh thì cũng xẹp rất nhanh. Tuổi thọ các page này khá ngắn vì đâu phải cái gì cũng là Hot mãi

Page mạnh về quảng cáo: các page này có người chuyên đi spam. Tôi đã từng chứng kiến 1 ng mỗi ngày đều đều chịu khó đi sang các trang khác và quảng cáo page mình. sau 1 tuần bạn ý có 8k fan ( con số mơ ước vào thời điểm đó)
ví dụ về loại page này: Nhật ký....

Ưu điểm: tăng fan nhanh
nhược điểm: mất thời gian công sức và tiền bạc đi quảng cáo

Vậy làm thế nào để 1 page mình lập lớn mạnh. câu trả lời đó là: bạn phải biết trung hòa các điều trên

Khi mới lập 1 page lúc đầu, fan tăng khá chậm. đó là điều hiển nhiên, bạn phải biết cách spam, quảng cáo page mình để thu hút 1 lượng fan nhất định. Cũng may nhờ cơ chế "like" của facebook sẽ hiện lên trang chủ nhiều ngườ: nên qua được thời gian đầu thì việc spam quảng cáo là ko còn cần thiết.

Nhưng để có 1 page đc mọi người công nhận và like trong thời điểm loạn các fanpage hiện nay. Các bạn phải có 1 page có tên khiến người dùng facebook tò mò cộng thêm vào đó là page không chỉ dừng ở 1 chủ đề nhất định mà có thể mở rộng cập nhật các thông tin mới. Hoặc là các page về vấn đề tình cảm phải có các note và bài viết có cảm xúc và tính chất tốt

Việc quản lý không hề dễ, hãy tận dụng những người thân quen, có khả năng để tuyển vào làm admin, nhưng vẫn cần 1 người là chủ page để thông qua việc post bài và up ảnh. tránh tình trạng nhiều thầy thối ma.

1 trong những kinh nghiệm quý báu của tôi về việc tăng fan: đó là phải biết cách liên kết với các page lớn, nhiều người chú ý.
cơ chế tag tên của facebook có thể giúp bạn thu hút người dùng facebook bằng cách nhờ các admin của các page lớn tag tên page bạn vào các stt. Nhưng yêu cầu là quảng cáo ko được thô quá và phù hợp với hoàn cảnh của stt

1 cách khác là thu hút fan trung thành. cách này là cố gắng tạo khoảng cách ngắn giữa admin page và fan. Có như thế thì các bạn mới thu hút được fan trung thành. khi các fan trung thành này ra vào thường xuyên trên page bạn tự dưng sẽ có hiêu ứng dây truyền khiến những người khác cũng theo và comment

cách thứ 3 là think outside the box: biết cách tổ chức các buổi offline thân mật, tổ chức các event tốt như đố vui hoặc những câu hỏi nóng hổi

Ngoài ra còn rất nhiều cách khác mà bạn có thể tham khảo ở các page thành công khác
Chúc các bạn tổ chức page thành công

https://www.facebook.com/notes/h%E1%BB%99i-s%C3%A1t-th%E1%BB%A7-%C4%91%E1%BA%A7u-m%C6%B0ng-m%E1%BB%A7-like-v%C3%A0-xem-truy%E1%BB%87n-/t%E1%BB%95ng-h%E1%BB%A3p-c%C3%A1c-c%C3%A1ch-qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-fanpage-1-c%C3%A1ch-hi%E1%BB%87u-qu%E1%BA%A3/125684187544968

0 nhận xét:

18 Cách tăng Like nhanh chóng cho Facebook Fanpage

Đã có rất nhiều người phàn nàn rằng họ không thích bị spam bởi những email đề nghị thích trang này trang nọ nhưng phần lớn chúng ta sẽ click vào đường dẫn trong email để xem trang này có đúng với sở thích của mình không. Tuy nhiên công cụ suggest to friends không phải lúc nào cũng hiệu quà bở một số lí do:

- Một cá nhân trên Facebook chỉ có thể like tối đa 500 page.

- Nếu những người mà bạn đề nghị trở thành Fan đã là Fan của 500 page thì dù họ có thực sự thích trang của bạn cũng lực bất tòng tâm.

Với cách này bạn cần chú ý:

- Không bao giờ Suggest like khi fan page của bạn trống rỗng.

- Thay vì suggest toàn bộ friends list, hãy nhớ xem, bạn có những người bạn thân và có uy tín nào. Hãy gửi Suggest đến những người ấy trước. Đó sẽ là những “influencer” (cá nhân ảnh hưởng)- những người thậm chí sẵn sàng “Like” fan page chỉ vì đó là lời đề nghị của bạn và họ cũng là những “con virus” khỏe nhất (nghĩa bóng). Sau đó hãy gửi message cám ơn và khuyến khích họ suggest cho bạn bè của mình.

Cách 2: Nhúng Widget Like Box vào website.

Doanh nghiệp nào cũng thường có website riêng của mình. Hãy nói với webmaster của mình rằng bạn muốn đặt một Like Box ( hiện nay Fan Box đã được đổi tên thành Like Box vì nút “become a fan” đã được chuyển thành nút “Like”) lên website của công ty bạn. Khách hàng sẽ nhận thấy có cách nhanh chóng để họ thường xuyên theo dõi thông tin trên website thông qua Facebook và khi đó thì khả năng họ bấm like.

Ngoài ra bạn còn có thể yêu cầu webmaster thêm Widget Live Stream đi kèm với Like Box để cập nhật những hoạt động mà bạn đã đưa lên Fan Page của mình, đồng thời cho phép các Fan có thể comment trực tiếp ngay tại Like Box.

Cách 3: Dùng email để giới thiệu.

Giả sử bạn có một danh sách các email đã thu thập được từ website của công ty mình, chúng ta có thể gửi email đến những người dùng tiềm năng ấy với nội dung giới thiệu về fan page mà công ty bạn vừa tạo trên Facebook đồng thời thể hiện mong muốn người nhận email sẽ ghé thăm fan page của mình.

Trong email giới thiệu về fan page bạn không cần thiết phải dùng những từ hay cụm từ như: “Hãy là Fan của cty ABC”, “Vào viết vài dòng suy nghĩ của bạn lên wall của chúng tôi đi !”….Chỉ cần nhớ đặt một biểu tượng Fan Page Badge vào chữ kí email của mình. Nếu bạn là sếp và không chuyên về IT bạn chỉ cần nhắc marketer của mình rằng:” Nhớ cho thêm biểu tượng Fan Page (Fan Page Badge) vào chữ kí email nhé” là họ sẽ hiểu ngay. Khi click vào badge, người đọc mail sẽ được đưa thẳng tới fanpage.

Cách 4: Tạo một Video lôi cuốn để giới thiệu về FanPage

Bạn muốn người xem nhớ Fanpage của mình thì trước tiên bạn phải quyến rũ. Đa phần khi vào các Page, thứ “đập vào mặt” chúng ta đầu tiên là Wall với những Status, links …dài ngoằng. Bạn nên nhớ ấn tượng đầu tiên là ấn tượng mãi mãi, vì thế chúng ta sẽ khiến những khách đến chơi nhà ấn tượng hơn gấp nhiều lần nếu có thể tự làm một video clip giới thiệu về trang của mình.

Cách tạo các tab đa dạng kiểu này đòi hỏi bạn phải dùng đến ngôn ngữ FBML mà nói trắng ra là HTML nhưng được tích hợp với Facebook. Cách làm thế nào mình sẽ mô tả và hướng dẫn các bạn ở phần sau của bài này. À, và các bạn nhớ là nếu có làm trang video này thì phải set cho landing tab của mình là ở tab Video đã tạo nhé. Tức là khi người dùng vào Page của bạn thì tab đầu tiên “đập vào mặt” họ là tab video của bạn.

Cách 5: Kêu gọi Fan tag họ vào photo của bạn

Trong trường hợp bạn tổ chức một sự kiện nào đó, hãy nhớ chụp thật nhiều ảnh, sau đó upload ảnh lên FanPage rồi kêu gọi và khuyến khích các fan của mình vào chỉ ra xem họ có mặt ở đâu trong ảnh bằng cách “tag”. Phương thức này mang lại hai điểm tích cực:

Về mặt tâm lý: Fan sẽ cảm thấy mình trở nên quan trọng hơn và biến thành 1 phần của tổ chức hay sản phẩm mà họ yêu mến. Đó chẳng khác gì một hình thức “cam kết” của fan rằng tôi cảm thấy hạnh phúc, tôi sẽ sẽ trung thành luôn hâm mộ sản phẩm dịch vụ ( hoặc tổ chức, công ty ) này. Bạn có thể thấy ngay cả báo Tuổi Trẻ cũng áp dụng hình thức này trong các hoạt động kỉ niệm 35 năm của tờ báo ( tại trang báo giấy)

Về mặt lan truyền: Mỗi khi các fan tag mình vào ảnh thì thumbnail của tấm ảnh này cũng sẽ xuất hiện tại News Feed của họ, và các bạn của fan cũng sẽ thấy. Một cách lan truyền vô cùng hiệu quả, miễn phí và quan trọng hơn, đó là điều mà các fan tự nguyện làm. Hình ảnh lúc nào cũng có tiếng nói và sinh động hơn kí tự đúng không các bạn?

Cách 6: Upload video lên FanPage và Embed tại website của bạn.

Đây là điều rất đơn giản nhưng dường như có nhiều người lại quên mất và bỏ qua sức mạnh này của Facebook.

Hãy Upload video lên FanPage và embed nó vào website của bạn ! Tại sao thế ? Tại sao lại dùng Facebook mà không dùng Youtube trong trường hợp này? Câu trả lời đó là hãy để ý khi video của bạn được host trên Facebook và được embed thì tại khung hình video ở góc trái, phía trên, sẽ xuất hiện một đường link đặc biệt:

Nếu người xem chưa LikePage của bạn đường link sẽ có hình thù thế này:

Như vậy nếu video của bạn ấn tượng và chiếm được trái tim của người xem, họ sẽ có thể bấm Like ngay lập tức. Quá tiện phải không nào ! Còn nếu người xem đã Like Page của bạn thì đường link sẽ dẫn người xem tới trang video tại FanPage và biết đâu đấy khi họ tìm ra được những thứ thú vị khác, họ sẽ thành fan của bạn lúc nào không hay.

Cách 7: Liên kết FanPage tới Twitter.

Đây là cũng là điều mà các chủ fanpage rất hay quên vì vốn ngó lơ Twitter.

Một động tác rất đơn giản, hãy liên kết tài khoản Twiiter với fan page của Facebook để bất cứ hoạt động nào của fan page cũng sẽ được cập nhật lên Twitter. Vậy là bạn đã có thể mở rộng thì tầm ảnh hưởng của Page và có cơ hội thu hút được thêm nhiều fan tiềm năng khác rồi đấy. Bạn có thể lựa chọn những thông tin nào thì được cập nhật lên Twitter như hình minh họa dưới đây.

Tuy nhiên số lượng kí tự tối đa trong Status của Facebook là 420, còn trong Twitter là 140. Vì thế bạn phải cân nhắc trong post thông tin lên ô Status của Facebook. Twiter sẽ chuyển đường link bạn share trên Facebook Page thành một đường link ngắn hơn có dạng như http://bit.ly/bvAivP đồng thời sẽ tỉa gọt số lượng kí tự xuống sao cho vừa đúng 140 kí tự.

Ngoài ra tại profile và background của Twitter, bạn cũng nên đề cập tới fanpage của mình bằng cách kèm theo đường dẫn. Đây là một mẹo nhỏ nhưng cũng có thể tạo được tác động dẫn dắt người dùng đến fanpage.

Cách 8: Tích hợp chức năng comment vào landing tab

Thương mại điện tử có phải là điều gì mới lạ không? Không! Nhưng thương mại điện tử trên Facebook Page mới là điều đáng để tâm. Với những cửa hàng bán đồ lưu niệm, shop thời trang…. thì việc đem sản phẩm của mình đến gần hơn với người tiêu dùng thông qua Facebook Page là một điều rất tuyệt vời và tiện lợi hơn bao giờ hết.

Hãy lấy ví dụ của trang bán áo thun nổi tiếng threadless. Công ty này đã đem các sản phẩm của mình lên Facebook thông qua 1 landing tab. Các loại áo thun được trưng bày một cách đơn giản nhưng không kém bắt mắt. Điểm mấu chốt là họ đã chèn thêm tính năng comment giúp người dùng không chỉ có thể đặt hàng thông qua page mà còn có thể gửi comment của mình về sản phẩm đến những người bạn khác.

Threadless đã tận dụng triệt để môi trường Facebook để phát triển kinh doanh và cho chúng ta thấy sức mạnh của cụm từ “Word of Mouth” trong tiếp thị.

Và các bạn có thể thấy kết quả là nhờ tích hợp một chức năng khá đơn giản và cơ bản là comment, họ đã xây dựng cho mình hơn 140,000 fan một cách tự nhiên (organically). Nếu các bạn là những chủ cửa hàng thì còn chần chừ gì nữa mà không học tập Threadless.

Để tích hợp plugin comment các bạn vào link sau: comment box

Cách 9: Tìm kiếm fan thông qua SMS

Cách này nghe có vẻ khá mới ở Việt Nam nhưng ở nước ngoài thì rất thịnh hành. Bạn cứ hình dung thế này nhé, công ty bạn phát một đoạn TVC dài 30 giây rất hay và ấn tượng, nhưng quảng cáo hay mà không kết lại bằng việc mở ra một phương thức tiếp cận với sản phẩm thì cũng không thể gọi là thành công. Chính vì thế mà một số công ty đã thêm vào cuối các đoạn TVC hoặc quảng cáo trên Radio những lời kêu gọi như:” Hãy soan tin với cú pháp FAN dấu cách username hoặc LIKE dấu cách username gửi đến số 8X…”.

Chỉ cần 1 tin nhắn và không cần truy cập internet, người tiêu dùng có thể gia nhập ngay vào hàng ngũ những tín đồ thương hiệu của bạn. Mình nghĩ , trong tương lai ngắn tới đây thôi, Việt Nam cũng sẽ áp dụng phương thức này. Lưu ý, cách này chỉ có thể áp dụng khi fan page của bạn đã có ít nhất 25 fan, và người dùng facebook muốn thực hiện tác vụ nhắn tin phải có số điện thoại di động được chứng thực cùng với username của mình.

Cách 10: Đưa Fan Page vào các ấn phẩm quảng cáo

Thay vì chỉ đặt tên website, điạ chỉ email lên card visit, letter head, brochure, poster, banner, bìa báo…bạn chỉ cần in thêm địa chỉ Fan Page của mình. Thế thôi cũng đủ tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn rồi đấy. Tỉ lệ người tiêu dùng có Facebook là rất cao, thay vì chỉ nhìn qua banner quảng cáo rồi chẳng nhớ gì thì giờ đây Facebook đã tạo ra một điểm chung giữa thương hiệu của bạn và người tiêu dùng. Họ sẽ dễ dàng nhớ đến bạn hơn và cũng như dễ tiếp cận để tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ của công ty.

Hãng đồ lót Victoria Secret đã làm cả một sự kiện ra mắt fanpage của mình tại địa chỉ Victoria’s Secret Pink

Cách 11: Promote Fan Page của bạn ở ngay cửa hàng.

Nếu bạn có một quán ăn, cửa hàng, hay văn phòng công ty vậy thì tại bàn tiếp tân hãy đặt một biểu tượng bằng bìa cứng thể hiện thương hiệu của bạn đã có mặt tại Facebook, nhớ để cả đường link đến fan page. Khách hàng sẽ cảm thấy thú vị, xen lẫn tò mò và chắc chắn họ sẽ viếng thăm fan page của bạn thôi. Trong trường hợp này, sẽ hay nhất nếu bạn có một username cho fan page thật dễ nhớ và có liên quan tới thương hiệu của mình (username của fan page có dạng: )

Nếu bạn sắp in ra một loạt các coupon giảm giá, đừng quên in thêm logo facebook, đường dẫn fan page và những lời kêu gọi như:” Dùng thử xem, bạn sẽ “like” chúng tôi thôi mà”…

Nhiều công ty còn tận dụng khoảng không gian tại các thang máy để đặt các biểu tượng bắt mắt, hài hươc về Facebook và Twitter và dĩ nhiên là có liên quan tới fan page của họ. Bạn còn đợi gì nữa mà không áp dụng ngay đi chứ. Các bạn có thể tham khảo về chiến dịch quảng bá tích hợp với Facebook của Coca Cola – vô cùng sáng tạo.

Cách 12. Đặt đường link fan page vào profile facebook của bạn

Hãy để ý dưới profile picture của mình, sẽ có một ô cho phép bạn viết linh tinh gì đó về bản thân. Ô này thường được gọi nôm na là “mini bio” và a lê hấp sao chúng ta không thêm đường link fan page của mình vào đây chứ nhỉ. Ô này giới hạn số lượng kí tự, nên các bạn để ý không đánh vượt quá số lượng kí tự cho phép nhé.

Cách 13: Đưa Page Badge vào Profile cá nhân

Các bạn hãy sử dụng 1 trong 2 ứng dụng này – Profile HTML hoặc Extended Info để có thể add code của Page Badge vào profile cá nhân của mình. Sau khi đã đưa code của Page badge vào ô HTML các bạn trở về trang profile cá nhân và click vào nút dấu cộng (“+”) để add thêm tab. Nếu không thấy tên tab nằm trong menu xổ xuống bạn có thể đánh “ Profile HTML” hoặc Extended Info” trong ô search, tab sẽ hiện ra ngay.

Nói thêm về cách add page badge vào tab bạn cần vào Facebook Badge để tạo Badge cho fanpage của mình. Sau đó lấy code chèn vào Profile HTML hoặc Extened info.

Nếu không thích hình ảnh của Page Badge, bạn có thể tự thiết kế một hình ảnh khác ( màu mè hơn), sử dụng HTML hoặc Phototoshop. Ở đây, bạn nào biết HTML thì không cần phải nói nhiều. Còn bạn nào tự thiết kế đồ họa Page Badge cho chính mình thì sau khi thiết kế xong, các bạn up lên photobucket ( hoặc bất cứ trang nào cho phép lưu trữ ảnh)

Lưu ý: các bạn sửa phần đánh dấu hightlight trong hình thành địa chỉ link trang fan page của mình để khi click vào, người click sẽ được đưa tới page của bạn.

Cách 14: Sử dụng nút share

Nút Share xuất hiện đầy rẫy trên Facebook và dĩ nhiên là nó cũng có mặt tại fan page. Các bạn để ý ở góc trái gần dưới cùng của fan page có một nút Share ( giờ đã được thiết kế cho to hơn). Chúng ta chỉ cần click vào đó và add thêm vài dòng comment cập nhật hoặc mô tả hoạt động của fan page vào đồng thời có thể loa loa kêu gọi mọi người vào chơi. Nút share thực sự còn “mạnh” và tiện dụng hơn cả chức năng “Suggest to friends” nhiều đó mọi người. Thử xài đi, bạn sẽ thấy ngay tác dụng của nó.

Cách 15: Sử dụng @ Tag tại Status của chính mình

Thông thường nếu bạn đã là friend của ai đó hoặc là fan của một page nào đó thì tại ô status bạn có thể sử dụng @ Tag để đặt link tới profile hoặc page đó. Vì thế hãy tận dụng chức năng này để cập lên wall của mình những hoat động đang diễn ra tại fan page của bạn và dĩ nhiên là không quên dùng @ tag để kèm theo đường link.

Nếu status của bạn lôi cuốn, người đọc sẽ có xu hương click vào link để đến page thăm thú. Lợi điểm của chức năng này còn ở chỗ nó cho ta đặt link chữ chứ không cần show cả đường link gốc dài dòng ra. Như vậy link sẽ cuốn hút và thân thiện hơn.

Ngoài ra sau khi gõ @ và vài kí tự đầu tiên, Facebook sẽ gợi ý ngay cho bạn tên của các profile hoặc page. Tiện hen !

Cách Fanpage 16: Thêm @tag fan page vào cuối mỗi post trên wall của bạn bè

Hình thức này giống dạng một chữ kí sau mỗi message vậy đó. Sau khi viết vài ba dòng trên wall của bạn bè, bạn có thể dùng @tag để thêm link của fan page vào dòng cuối cùng. Lưu ý, đừng lạm dụng chức năng này nhé, trừ khi bạn post một điều gì đó hay ho hoặc có ích cho bạn mình thì khả năng mọi người click vào link của bạn sẽ cao. Ngược lại post của bạn sẽ bị xóa thẳng tay hehe.

Cách 17: Thêm @tag fan page vào cuối mỗi post trên wall của Fan Page khác.

Cách này cũng tương tự như việc thêm @tag fan page vào cuối mỗi post trên wall của bạn bè ở trên, nhưng lần này bạn lại càng phải cẩn trọng hơn, đặc biệt là với những fan page cùng ngành hoặc đối thủ cạnh tranh. Nếu lạm dụng chỉ để quảng cáo trắng trợn, bạn sẽ bị bài trừ không thương tiếc. Rải link cũng phải có nghệ thuật đúng không các bạn?

Cách 18: Landing Page lung linh.

I. FBML

1. Giới thiệu FBML: (Facebook Markup Language) dịch nôm na là Ngôn Ngữ Đánh Dấu Facebook. Các lập trình viên có thể dựa trên ngôn ngữ này để tạo ra các ứng dụng tương tác trực tiếp với Facebook thông qua các câu lệnh đặc trưng.

Tài liệu hướng dẫn FBML: http://developers.facebook.com/docs/reference/fbml/

VD: Để chèn một hình ảnh ta dùng câu lệnh sau:

<fb:photo pid=”12345″ />
<img src=”http://www.yoursite.com/image.jpg” />

Để chèn một file flash (.swf) ta dùng câu lệnh sau:

<fb:swf swfbgcolor=”ffffff” swfsrc=’http://www.yoursite.com/flash.swf’ width=’380′ height=’250′ />

2. Static FBML: Là một ứng dụng trên nền tảng FBML cho phép chèn thêm một ứng dụng bổ sung cho fanpage. Người dùng có thể tùy biến Static FBML bằng cách sử dụng ngôn ngữ HTML hoặc FBML chép vào phần trong phần mã code của ứng dụng.

Cài đặt:

1. Vào địa chỉ: http://www.facebook.com/apps/applicatio … 4949752878

2. Cài ứng dụng vào trang: Nhấp vào tùy chọn “Add to my page”.

3. Sau khi đã cài đặt, ứng dụng sẽ có mặt trong phần tùy chọn “Edit page”

Cũng giống như các Application khác, Static FBML có 2 tùy chọn chính:

- Edit: Chỉnh sửa code, bạn có thể chèn mã HTML hoặc FBML vào.

- Application Settings: Tùy chọn thêm ứng dụng vào Tab và Box

II. Tạo trang landing page với Static FBML

1. Landing page

Gọi là một lead capture page (trang đích đến): là một trang xuất hiện khi có một khách hàng tiềm năng click chuột vào một mẩu quảng cáo hay đường link kết quả của một công cụ tìm kiếm. Landing page được cấu hình đơn giản, tối ưu hóa SEO (Search Engine Optimization), nội dung được xoáy sâu vào một chủ đề, một sản phẩm hay một chương trình quảng cáo nào đó.

2. Tạo Landing page trên Facebook fanpage

Landing page trên Facebook fanpage thực tế là một trang ứng dụng (tab ứng dụng) được tạo ra từ ứng dụng Static FBML.

Thông thường tab “Wall” luôn là tab mặc định tuy nhiên để trọng tâm vào việc giới thiệu thương hiệu, sản phẩm hoặc một sự kiện nào đó đang “hot” thì người ta thường sử dụng Landingpage làm tab mặc định khi người dùng truy cập vào địa chỉ của trang Fanpage. Điều này sẽ phát huy được tối đa lượng người xem tới trang landingpage bởi vì thói quen người dùng rất ít khi nhấp chuột sang tab khác!

*Trang Landing page chỉ hiển thị trong 2 trường hợp:

1. Khách vào trực tiếp thông qua địa chỉ URL(chưa đăng nhập facebook)

2. Các khách đã đăng nhập facebook nhưng chưa là fan của trang fanpage.

Các bước tạo Landing page với Static FBML như sau:

Bước 1: Vào tùy chọn chỉnh sửa trang “Edit page” -> “FBML” -> “Edit”

Cửa sổ code sẽ hiện ra, bạn có thể đặt tiêu đề cũng như nhập mã code nội dung cho trang.

Phần FBML chấp nhận các loại mã code thông dụng sau: HTML, FBML, CSS…

* Lời khuyên: Nếu không rành về code thì bạn nên dùng Text hoặc Image đơn giản nhưng phải ấn tượng, gây sự chú ý.

Bước 2: Cấu hình

Để hiển thị trang Landing page bạn phải vào tùy chọn chỉnh sửa trang “Edit page” -> “Wall setting” Chọn tab FBML mới tạo là trang Landing page là xong!

Bước 3: Quảng bá

Sau khi tạo xong landing page cho trang fanpage thì việc cuối cùng mà bạn phải làm là đi quảng bá trang fanpage của mình. Thông thường là bạn cần đưa link lên các diễn đàn, website rao vặt, các trang fanpage, group khác; nếu có tiền mua luôn quảng cáo trên Facebook thì sẽ rất hiệu quả!

Vậy là xong một phần nữa! GPS hy vọng các bạn sẽ tự tạo cho mình một trang landing page hoàn hảo!

Chúc các bạn thành công !

Thiết kế website Hội An

Growth hacking – Giải pháp để tăng trưởng số lượng người dùng?

Câu chuyện bắt đầu từ đâu?

Thế nào là “Growth Hacking”?

Vậy rốt cuộc “Growth Hacker” là gì?

Sáng tạo dựa vào thực nghiệm

Sử dụng chính sản phẩm để quảng cáo cho chính nó

Hiểu rõ các Platform

Xem thêm thông tin về “Growth Hacking” ở đâu?

0 nhận xét:

Airbnb – Con đẻ của công nghệ Growth Hacking

Airbnb – Con đẻ của công nghệ Growth Hacking

Airbnb là gì vậy?

Có gì đặc biệt ở công ty này?

Điều gì đã tạo ra sự tăng trưởng như vậy?

Vậy họ đã Hack Growth như thế nào?

Tóm lại:

If ( ❤ ) what you read, simply subscribe with

0 nhận xét:

Airbnb: con đường từ một startup kiệt quệ đến doanh nghiệp tỷ USD

Không phải lúc nào giải quyết bằng máy móc cũng tốt

Người thiết kế phải trải qua chính "nỗi đau" của người dùng mới có thể cho ra đời một sản phẩm tốt

Tại sao phải vào hải quân nếu bạn có thể trở thành cướp biển?

Tất cả mọi người học cách đóng góp trực tiếp vào sản phẩm ngay ngày đầu tiên

Lời kết

0 nhận xét:

Làm sao để sống thoải mái với thu nhập 6 triệu đồng / tháng?

0 nhận xét:

Tổng hợp các cách quản lý fanpage 1 cách hiệu quả

Hiện tại trên facebook. chỉ riêng các fanpage ở Việt Nam có đến hàng nghìn page. Nhưng thực sự số ít các page thành công và thu hút lượng fan nhanh thì rất là ít.

0 nhận xét:

18 Cách tăng Like nhanh chóng cho Facebook Fanpage

0 nhận xét:

facebook

Quảng cáo

Labels

Popular Posts

Trang

Giới thiệu về tôi

Lưu trữ Blog

About

Link List

Nhận xét

Contact Details