Do đó, nếu có được nhiều đánh giá cùng với việc đạt được vị trí cao trên Trip Advisor thì tôi cho rằng bạn sẽ nhận được nhiều hơn những quan tâm của khách hàng tiềm năng. Chìa khóa thành công để khách sạn của bạn đạt thứ hạng cao trên Trip Advisor là cần có những đánh giá tích cực của khách hàng.
Những nội dung do người dùng tạo ra về những trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng không chỉ có ích trên Trip Advisor mà cũng có sự ảnh hưởng đến các hệ thống mạng xã hội khác. Mọi người chỉ thực hiện đánh giá trên phần đánh giá của site khi họ hài lòng hoặc không hài lòng. Và bạn cũng đừng quên nhắc khách hàng về việc đánh giá khi học thực hiện trả phòng
Những chiến thuật để có được nhiều đánh giá tích cực trên Trip Advisors sẽ mang đến cho bạn ½ cơ hội để có được vị trí cao trên Trip Advisor; Phần còn lại là bạn cần có nhiều phản hồi cho các ý kiến. Có một mối tương quan giữa số lượng ý kiến, phản hồi và vị trí khách sạn của bạn trên Trip Advisors. Những yếu tố chính sau đây sẽ góp phần giúp khách sạn bạn đạt được vị trí cao trên Trip Advisors:
- Đánh giá mới nhất: Đây được xem là yếu tố quan trọng về những đánh giá về khách sạn của bạn. Nếu như đánh giá của bạn đã cách đây 6 tháng thì chắc chắn sẽ không được đánh giá cao bằng đánh giá của đối thủ bạn cách đây 1 tuần.
- Xếp hạng sao: Nếu bạn được xếp hạng sao cao thì chắc chắn rằng bạn sẽ được đánh giá cao.
- Số lượng đánh giá: Bao gồm cả tích cực và tiêu cực đều ảnh hưởng đến vị trí của bạn trên Trip Advisor. Và không thể bạn có 100% là đánh giá tích cực được, Tuy nhiên bạn phải cân đối tỷ lệ 80% để bạn được xếp hạng cao trên khu vực và dĩ nhiên bạn cũng sẽ có vị trí cao hơn trên Trip Advisors.
- Quản lý phản hồi: Bạn cần có chiến lược quản lý các phản hồi tích cực và tiêu cực trên các hệ thống. Đây có thể xem là 1 chiến lược quản lý danh tiếng trực tuyến (ORM) của khách sạn bạn
- Đừng tự làm hại bạn: Trip Advisors sẽ có thuật toán để đánh giá đâu là những đánh giá từ khách hàng, và đâu là những đánh giá từ chính bản thân bạn. Do đó, bạn đừng nghĩ mình có thể lừa Trip Advisors bằng những đánh giá của mình.
Theo seonet.vn
0 nhận xét: